Bureau Hofkes is opgericht in 2006 door Mildred Hofkes. Mildred is in 1997 afgestudeerd als communicatiedeskundige aan de Rijksuniversiteit Groningen met een grootschalig reputatieonderzoek voor AkzoNobel. Van 1997 tot en met 2006 was zij Hoofd Communicatie en MT-lid van de Nationale Postcode Loterij en tevens MT-lid van het internationaal opererende moederbedrijf Novamedia in Amsterdam.
De gebruikte methodiek heeft Mildred Hofkes sindsdien verder ontwikkeld tot de Hofkes Reputatiebarometer®. De Reputatiebarometer meet de reputatie van organisaties vanuit verschillend stakeholderperspectief. Met dit instrument wil Hofkes organisaties niet alleen bewust maken van hun reputatie, maar hen ook helpen te groeien in de nieuwe tijd. Het eerste filmpje waarin het gedachtegoed van Hofkes is verbeeld, dateert uit 2006.
http://www.bhrm.nl/uploads/repfilm.flvAnno 2011 is de boodschap van Hofkes alleen nog maar actueler geworden. Het aantal voorbeelden van reputatieschade bij grote corporate instellingen neemt alleen maar toe, zoals het bonussenschandaal bij ING, de diploma-gate bij INHolland, de crisis in het Maas-ziekenhuis en de reputatieschade en het halveren van de koerswaarde van oliegigant BP als gevolg van de olielekkage in de Golf van Mexico.
De financiële crisis toont aan dat bedrijven die enkel gericht zijn op het realiseren van shareholdervalue (aandeelhouderswaarde en winst) kwetsbaar zijn geworden, waar bedrijven die investeren in geloofwaardigheid en reputatie juist worden beloond. Voorbeelden zoals de Triodos Bank (de enige bank in Nederland die de afgelopen jaren is gegroeid) laten zien dat mensen weer meer gaan kiezen voor vakmanschap en betrouwbaarheid.
Oprichter Mildred Hofkes tijdens het Nationale Reputatie Congres, 24 maart 2011
Na al die jaren staat het principe waar Mildred Hofkes in 2006 mee gestart is nog steeds recht overeind:
‘The world gives you lots and lots of feedback, the challenge is to take advantage of the feedback you get’
