Bij reputatiemanagement volgens het Reputatiemodel Hofkes draait het om de verbinding die de organisatie weet te maken met de buitenwereld. Voert u al klanttevredenheidsonderzoeken uit? Reputatieonderzoek is hier een logisch vervolg op. Reputatieonderzoek helpt u om te kijken vanuit het perspectief van uw klant, alsmede vanuit het perspectief van andere stakeholders. Wat nemen zij waar, als ze naar uw organisatie kijken?
Vragen die bij ons aan bod komen:
- Wat is het verschil tussen ‘zenden’ en ‘ontvangen’?
- Waarom is bouwen aan een goed imago wat anders dan bouwen aan een goede reputatie?
- In hoeverre staat uw organisatie in verbinding met de buitenwereld?
- Wie is dat eigenlijk, ‘de buitenwereld’?
- Welke reputatie heeft de organisatie?
- Welke reputatie wil de organisatie hebben?
- In hoeverre beïnvloedt het communicatie- en PR-beleid de reputatie van een organisatie
Kijk voor meer informatie bij Methode Hofkes.
