Bureau Hofkes Reputatiemanagement: het stakeholdersperspectief
Bij reputatiemanagement volgens het Reputatiemodel Hofkes draait het om de verbinding die de organisatie weet te maken met de buitenwereld. Het zenden van informatie vanuit de organisatie naar de stakeholders voldoet niet meer. De organisatie dient de dialoog aan te gaan met de stakeholders; van zenden naar ontvangen.
Door de dialoog aan te gaan, ontvangt de organisatie concrete feedback die kan worden gebruikt voor de verbetering van de reputatie. De organisatie positioneert zich hiermee in het hart van de samenleving. Het visuele Reputatiemodel laat het verschil tussen zenden en dialoog zien:
Vragen die bij ons aan bod komen:
- Wat is het verschil tussen ‘zenden’ en ‘ontvangen’?
- Waarom is bouwen aan een goed imago wat anders dan bouwen aan een goede reputatie?
- In hoeverre staat uw organisatie in verbinding met de buitenwereld?
- Wie is dat eigenlijk, ‘de buitenwereld’?
- Welke reputatie heeft uw organisatie?
- Welke reputatie wil uw organisatie hebben?
- In hoeverre beïnvloedt het communicatie- en PR-beleid de reputatie van een organisatie?
“Whatever you think you are, you are what people think you are”
Mildred Hofkes, oprichtster Bureau Hofkes Reputatiemanagement
Kijk voor meer informatie over onze werkwijze bij Methode Hofkes.
